
在杭州开往昆明的K4905次春运首发列车上,5位首次上岗的列车实习生迎来了职场初体验,记者跟随列车,记录下他们的春运“第一课”。
还有一个多小时,K4905次列车就将启程,这趟临客全程开行2471公里,历时近36个小时。
出发前,列车长向斌从头仔仔细细布置了一遍工作,今天他的团队里有5位第一次上岗的实习生。
K4905次列车实习生 张熙:我想象就是跟旅客交流很轻松,就一路可以到目的地这种。
展开剩余77%K4905次列车实习生 徐昭:学习中的时候想着这个活这么简单,就没什么事情。
然而,现实很快给他们上了第一课。凌晨1点05分,800多名旅客开始登车,人潮瞬间涌进列车。
面对被大包小包堵得拥挤的过道,第一次经历春运的张熙有些愣住了。
K4905次列车实习生 张熙:感觉突然一下子怎么那么突然,自己都还没有心里准备好,人就全部涌上来了。
关键时刻,列车长向斌和老乘务员李松顶了上来,一边高声引导,一边利落地将大件行李托举上架,小件塞入座位下。
K4905次列车实习生 张熙:他们脑海里已经把这个车整个的规划好,我们就只能说是看到眼前的,想不到特别长远的。
这趟列车硬座高峰时将有近900人乘车,这也意味着平均每节车厢就有35人没有座位。为了让站票旅客也能歇歇脚,班组特意准备了塑料小板凳,还在车厢里增设了免费充电宝。
K4905次列车列车长 向斌:临客是临时的客车,但是咱们的服务可不是临时的,我们在车厢里面每个硬座配备了塑料凳子,两台充电宝分别设置在2号车厢和6号车厢。
凌晨3点多,车厢渐渐安静了下来。忙了大半夜,师徒们终于能碰个头复一下盘。
K4905次列车列车员 李松:你可能先这边放行李,后面的旅客就堵在门口上不来了,所以我们下次就先把旅客后面组织上车以后,再把他们的行李慢慢地放。今天的表现已经非常好了。
李松拿出一个边角磨损的笔记本,郑重地递给徒弟张熙。上面密密麻麻记录的,是他多年服务春运的心得。
K4905次列车列车员 李松:工作经验送给你,第一安全、第二责任,把旅客服务好,确保他们安全平稳地到家。
这一夜,师傅的言传身教,让“人民铁路为人民”这几个字,在年轻一代心中有了具体的重量。
列车一路向西,载着乡愁,更载着承诺,稳稳驶向家的方向。
终审:孙 宇
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编辑:余淑敏
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